Política de cambios, garantía y devoluciones

• Para que tu cambio sea efectivo debes informarlo en los siguientes  2 días hábiles contados a partir de la fecha de entrega del producto. Debes informar vía WhatsApp, especificando el número de tu pedido y nombre. 
  Ten presente que debes asumir los costos de los envíos y hacer llegar la prenda a nuestra oficina, después de ser verificada y revisada se despachará el respectivo cambio. 
• El calzado debe estar sin uso, limpio y en perfecto estado.
• NO cubrimos cambios de daños ocasionados por el mal uso del calzado.
• Al realizar el respectivo envío del calzado, vía WhatsApp adjuntar foto de la guía de la transportadora para hacer el respectivo seguimiento. 
• En caso de que recibas el calzado en mal estado, o una referencia que no hayas solicitado UPPERS asume los costos de los envíos. 

GARANTÍA

Uppers te brinda calzado de excelente calidad y condición, aún así puede que pasemos por alto algún detalle. Por este motivo brindamos garantía de nuestros productos. 

• En caso de que recibas la prenda en mal estado, UPPERS asume los costos de los envíos. En este caso debes informar en los siguientes 2 días hábiles a la entrega del producto.  
• La garantía NO cubre daños ocasionados por el mal uso del calzado. 

Ten en cuenta que debes cumplir con los siguientes requisitos para validar la garantía:

• Mantener el calzado en perfectas condiciones, sin uso y limpio.
• No tener desgastes que indiquen mal uso y/o cuidado.

Para efectuar la garantía debes comunicarte vía WhatsApp y adjuntar número de pedido, nombre y fotografías del daño presentado. 

Uppers se reserva el derecho de aceptar los cambios y garantías con previo análisis del caso.

 DEVOLUCIONES

La ley 1480 de 2011 art.47 hace referencia al derecho que tiene el consumidor a devolver el producto comprado y/o retractarse de su compra realizada a través de una plataforma digital. Consecuente a esto, el consumidor puede exigir la devolución ó reintegro del dinero por el producto solicitado.

• El término máximo para ejercer este derecho es de  5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. Puedes retractarte de tu compra comunicándote vía WhatsApp, adjuntando tu número de pedido, nombre y especificando los motivos del retracto.
• La respectiva devolución se realizará en los 3 días hábiles posteriores de recibir la prenda en nuestra oficina.
• Ten presente que el producto debe estar en perfecto estado, sin uso, limpio.
• Los costos de envío son asumidos por el cliente. Al realizar el respectivo envío del producto, vía WhatsApp adjuntar foto de la guía de la transportadora para realizar el respectivo seguimiento.
• Es importante que el empaque esté en excelentes condiciones esto con el fin de que el producto no se vea afectado durante el transporte.

En caso de que se cumplan las condiciones mencionadas UPPERS devolverá la suma total de las prendas solicitadas (No se devuelve el valor de los envíos).